BirMakine İletişim Kanalları ve Destek
BirMakine.com; Türkiye'nin endüstriyel makine ve ekipman sektöründe profesyonel alıcılar ile yetkili distribütörler, yerli üreticiler, ikinci el satıcılar ve hizmet sağlayıcılarını buluşturan B2B pazaryeridir. Platform kullanımı, üyelik paketleri, ilan yönetimi, satıcı doğrulama, kurumsal entegrasyon veya teknik destek konularındaki tüm sorularınız için bu sayfa üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İletişim formuyla gelen mesajlar; konu kategorisine göre uzman ekip üyelerine yönlendirilir ve genelde mesai saatleri içinde aynı gün yanıtlanır.
Hangi Konular için Bizimle İletişime Geçebilirsiniz?
- Üyelik ve paket bilgisi: Hangi paket size uygun, paket yükseltme, kurumsal hesap yönetimi, fatura ve ödeme soruları için.
- İlan yönetimi: İlan ekleme, fotoğraf yükleme, kategori değişikliği, ilan durumu güncelleme veya ilan onay süreci hakkında.
- Satıcı doğrulama: Yetkili distribütör rozet başvurusu, üretici sözleşme dokümanı yükleme, firma profili güncelleme.
- Kurumsal entegrasyon: Toplu ilan içeri aktarma (CSV/XML feed), API entegrasyonu, özelleştirilmiş bayi portalı, API anahtarı talepleri.
- Teknik destek: Site içi sorun bildirimi, hata raporlama, mobil uygulama sorunları, hesap erişim ve şifre kurtarma.
- İçerik ve blog işbirliği: Sektörel rehber yazısı, ürün incelemesi, vaka çalışması, konuk yazarlık başvurusu.
- Reklam ve sponsorluk: Banner reklam, sponsorlu içerik, etkinlik işbirlikleri, sektörel haber bültenleri.
- Basın ve medya: Sektör verisi, basın bülteni, medya açıklamaları ve istatistik kullanım izinleri.
Yanıt Süresi Beklentileri
İletişim formuna gelen mesajlara verdiğimiz tipik yanıt süreleri konu kategorisine göre değişir: Acil teknik destek (siteye erişim, ödeme sorunu) 2-4 saat içinde; üyelik ve paket soruları aynı gün içinde; kurumsal entegrasyon ve özelleştirme talepleri 1-2 iş günü içinde; reklam ve sponsorluk başvuruları 2-3 iş günü içinde değerlendirilir. Mesai saatleri dışında gelen iletişim formları, takip eden iş gününün erken saatlerinde yanıtlanır. Resmi tatillerde acil teknik destek dışındaki yanıtlar tatil sonrasına ertelenebilir.
Kurumsal Satış ve Yönetim Ekibi
Büyük kurumsal hesaplar, yetkili distribütör profilleri, çoklu marka tedarikçileri ve özelleştirilmiş entegrasyon gereksinimleri için kurumsal hesap yöneticisi atanması mümkündür. Kurumsal müşterilerimize ayrılmış hesap yöneticisi, üyelik yenileme süreçlerini koordine eder, kişiselleştirilmiş raporlama dashboard'u sağlar, özel SEO optimizasyonu önerileri sunar ve toplu içerik üretim hizmetlerinin koordinasyonunu yürütür. Kurumsal satış ekibi ile doğrudan iletişim için formdaki "Konu" alanından "Kurumsal Satış" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.
SSS ve Yardım Merkezi
Sık karşılaşılan soruların büyük bölümü SSS sayfamızda kapsamlı olarak yanıtlanmıştır; iletişim formu doldurmadan önce SSS sayfasını gözden geçirmeniz çoğu durumda anında çözüme erişimi kolaylaştırır. Üyelik paketleri ve fiyatlandırma detayları için paket sayfamızı, üyelik sözleşmesi ve hizmet koşulları için kullanım koşulları ve gizlilik politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.